昨天，我区“数字城管”垃圾桶试运行启动，北干街道成为首个试点区域。“数字城管”将公共设施纳入信息化管理范畴，能大大缩短处理问题的时间。到明年7月份，“数字城管”将在萧山城区大部分区域推广应用垃圾桶。

路上有窨井盖丢失了垃圾桶，该找哪个部门反映？果皮箱外堆了垃圾，如何快速得到清理？今后，这些公共设施出了问题，都将由专门的信息采集员进行巡查、反映。同时，市民只要统一拨打电话“82812319”， 垃圾桶有关责任部门也会在第一时间把问题解决。

解决这些麻烦问题的垃圾桶，就是“数字城管”。昨天，我区“数字城管”试运行启动，北干街道成为首个试点区域垃圾桶。到明年7月份，“数字城管”将在萧山城区大部分区域推广应用。

30万公共设施已领“身份证”

什么是“数字城管” 垃圾桶？就是指以信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有部件和事件信息。举例来说，就是把像窨井盖、路灯、果皮箱等公共设施纳入城市信息化管理范畴垃圾桶，给每件公共设施配上“身份证”。如果窨井盖坏了，路灯不亮了，就能迅速找到责任人，从而在第一时间进行解决。

为全面提升我区城市管理水平垃圾桶，今年我区投入487万元建设数字化城市管理信息系统。依托杭州市“数字城管”工作平台，搭建大杭州框架下的副城数字城管运行新模式。“数字城管”的建设，将逐步实现萧山区城市街面管理、环卫作业、社会服务、市政养护作业、公用设施运行管理等方面城市管理工作的信息化、垃圾桶数字化。

今年4月垃圾桶，我区委托杭州勘测设计院对东至通货路、南至南环路、西至风情大道、湘湖路、北至北塘河约33平方公里范围内的城市部件进行普查建库，共普查部件309610个。目前，这些部件已全部进入“萧山区数字城管信息系统” 垃圾桶，只要动动鼠标，就能查询到相关信息。

处理问题时间将大大缩短

过去，如果有地方自来水管爆裂，垃圾桶市民往往会打110或向供水公司求助，但因为有时确定不了水管的责任单位和具体位置，很难短时间内进行修补。“数字城管”建成后，解决这些问题的时间将大大缩短。

据了解，我区的“数字城管”采取一种垃圾桶“万米单元网格管理法”的办法，即将城市区域分割成若干个单元格，每个单元格都设有信息采集员。这些信息采集员每天对自己的“责任田”进行巡查，一旦发现城市管理中的问题，就在最短时间内通过信息采集器进行问题描述、地图定位、拍照、录音，再发送到数字城管监督指挥中心垃圾桶，由受理员进行判断并立案，第一时间在数据库内找到产权单位，同时交办处理。

此外，垃圾桶“数字城管”中还设立了呼叫受理系统。该系统整合12319城建热线、96310城管热线和数字城管的职能，接受市民关于城市管理的电话投诉。市民只要拨打82812319，就能由“数字城管”第一时间受理并解决。

“一般来说，垃圾桶一个城市管理问题从发现到反馈只需几个小时，彻底改变以往层级制的交办、处理、反馈模式。”垃圾桶区城管执法局一位负责人表示。

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